Versand
Versandkosten
Der Versand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos für Bestellungen ab 30 €.
Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Italien, Frankreich, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Kroatien und Malta.
Lieferzeiten
Die Lieferung erfolgt in 2 bis 6 Werktagen (nach Malta 5 bis 10 Werktage). Das voraussichtliche Lieferdatum findest du auf jeder Produktseite und an der Kasse. Die Fristen beginnen mit der Zahlungsbestätigung; bei Bestellungen mit Banküberweisung mit dem Zahlungseingang. In der Hochsaison oder vor Feiertagen kann die Lieferung einige Tage länger dauern.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Besteht die Bestellung aus mehreren Paketen, können diese getrennt geliefert werden.
Lieferart
Der Standardservice ist die Lieferung bis zur Bordsteinkante an die in der Bestellung angegebene Adresse. Der Zusteller muss dich vor der Lieferung nicht kontaktieren; bist du nicht zu Hause, erfolgt kostenlos ein zweiter Zustellversuch. Nach einem zweiten erfolglosen Versuch wird die Ware eingelagert, und die Auslösung ist kostenpflichtig.
Zusatzleistungen
Wo verfügbar, können wir Zusatzleistungen wie die Lieferung nach Terminvereinbarung, die Lieferung in die Etage oder die Lieferung an eine andere Adresse organisieren. Diese Leistungen sind kostenpflichtig und werden nach Angebot berechnet: Schreibe dazu an info@rattatanshop.at und gib deine Bestellnummer an.
Änderung und Stornierung der Bestellung
Du kannst deine Bestellung stornieren oder ändern, solange sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Schreibe dazu an info@rattatanshop.at (bei der Erstattung werden 2 % des Betrags als Bankgebühren einbehalten). Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden: Nach der Lieferung kannst du dein Widerrufsrecht ausüben, wobei du die Rücksendekosten trägst. Alle Einzelheiten findest du in den Rückgabebedingungen.
Kontrolle bei der Lieferung
Prüfe bei der Lieferung die Anzahl der Pakete und den Zustand der Verpackung. Ist eine Verpackung beschädigt, unterschreibe die Lieferung „unter Vorbehalt“ und beschreibe den Schaden. Melde Schäden innerhalb von 8 Kalendertagen nach der Lieferung an info@rattatanshop.at, mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Weitere Einzelheiten in den Rückgabebedingungen.