Pravila dostave

Troškovi dostave

Dostava u Hrvatsku je besplatna za narudžbe od 30 €.

Dostavljamo u Hrvatsku, Italiju, Francusku, Belgiju, Luksemburg, Njemačku, Austriju, Dansku i na Maltu.

Rokovi dostave

Dostava traje od 2 do 6 radnih dana (na Maltu od 5 do 10 radnih dana). Procijenjeni datum dostave naveden je na stranici svakog proizvoda i pri plaćanju. Rokovi teku od potvrde plaćanja; za narudžbe plaćene bankovnom uplatom, od primitka uplate. U razdobljima velike potražnje ili uoči blagdana dostava može potrajati nekoliko dana dulje.

Praćenje pošiljke

Kada narudžba bude poslana, primit ćete e-poruku s poveznicom za praćenje. Ako se narudžba sastoji od više paketa, oni mogu biti dostavljeni odvojeno.

Način dostave

Standardna usluga podrazumijeva dostavu do ulaza (uz cestu) na adresu navedenu u narudžbi. Dostavljač vas nije dužan kontaktirati prije dostave; ako niste kod kuće, besplatno pokušava dostavu još jednom. Nakon drugog neuspjelog pokušaja roba se zadržava u skladištu dostavljača, a njezino preuzimanje se naplaćuje.

Dodatne usluge

Gdje je moguće, možemo organizirati dodatne usluge kao što su dostava po dogovoru, dostava na kat ili dostava na drugu adresu. Te se usluge naplaćuju prema ponudi: zatražite ih na info@rattatanshop.hr uz broj narudžbe.

Izmjena i otkazivanje narudžbe

Narudžbu možete otkazati ili izmijeniti dok ne napusti naše skladište, pisanjem na info@rattatanshop.hr (pri povratu novca zadržava se 2 % iznosa na ime bankovnih troškova). Nakon otpreme narudžbu više nije moguće otkazati ni izmijeniti: nakon dostave možete ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, pri čemu troškove povrata snosite vi. Sve pojedinosti nalaze se u Pravilima povrata.

Provjera prilikom dostave

Prilikom dostave provjerite broj paketa i stanje ambalaže. Ako je ambalaža oštećena, potpišite dostavu »s rezervom« i opišite oštećenje. Oštećenja prijavite u roku od 8 kalendarskih dana od dostave na info@rattatanshop.hr, uz fotografije proizvoda i ambalaže. Više pojedinosti u Pravilima povrata.