Termini e condizioni del servizio

La presente pagina (assieme ai documenti in essa richiamati) descrive i termini e le condizioni in base ai quali i prodotti (i "Prodotti") presentati sui siti www.sieditifuori.it e www.rattatanshop.fr, comprese le relative versioni nazionali (di seguito, il "Sito"), vengono forniti al Cliente.

Ti preghiamo di leggere con attenzione tali termini e condizioni (le "Condizioni Generali di Vendita") prima di ordinare i Prodotti dal Sito.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini pervenuti e accettati da Siediti Fuori S.r.l. e costituiscono parte integrante degli stessi, ove non espressamente derogate negli ordini stessi.

Indice

1. Politica commerciale
2. La conclusione del contratto con il Venditore
3. Garanzie e indicazione dei prezzi dei Prodotti
4. Prezzo: modalità e termini di pagamento
5. Spedizione e consegna dei Prodotti
6. Assistenza clienti
7. Diritto di recesso
8. Tempi e modalità di rimborso
9. Eventi al di fuori del controllo del Venditore
10. Privacy
11. Legge applicabile e soluzione delle controversie
12. Modifica e aggiornamento
13. Proprietà intellettuale e prezzi di vendita
14. Informazioni sul Venditore

L'offerta e la vendita di Prodotti sul Sito sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.

I Prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da Siediti Fuori S.r.l. (il "Venditore"), con sede legale in Via G. Medici 9, 35138 Padova (PD), Italia, C.F. e P.IVA IT05406580281.

Puoi contattare il Venditore in qualsiasi momento scrivendo a supporto@sieditifuori.it.

Per le altre informazioni legali consulta la Privacy Policy e la Politica di rimborso.

1. Politica commerciale

1.1 Il Venditore offre in vendita sul Sito i Prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano "consumatori".

1.2 Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisce sul Sito per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Se non sei un consumatore, ti invitiamo ad astenerti dal concludere acquisti sul Sito.

1.3 In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito a ordini provenienti da soggetti diversi dal consumatore o comunque a ordini non conformi alla propria politica commerciale.

1.4 Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di Prodotti sul Sito tra gli utenti del Sito e il Venditore.

1.5 Le Condizioni Generali di Vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti. Prima di acquistare prodotti o servizi da soggetti terzi ti consigliamo di verificarne le condizioni di vendita: il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi né delle operazioni di commercio elettronico concluse tra gli utenti del Sito e soggetti terzi.

2. La conclusione del contratto con il Venditore

2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito devi compilare il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le relative istruzioni. Effettuando un ordine attraverso il Sito garantisci di:

• avere la capacità giuridica di concludere contratti vincolanti;
• avere almeno 18 anni;
• acquistare i Prodotti per un utilizzo personale e non commerciale.

2.2 Prima di procedere all'acquisto ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e la Politica di rimborso. Ti forniremo inoltre un riepilogo contenente le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ordinato e il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili), i mezzi di pagamento utilizzabili, le modalità e i costi di consegna, i dati di contatto del Venditore, le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso, l'esistenza della garanzia legale di conformità e i riferimenti del servizio di assistenza post-vendita.

2.3 Nel modulo d'ordine, visualizzato immediatamente prima della conclusione del contratto, ti forniremo informazioni di sintesi sulle caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ordinato, sul prezzo (comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili) e sui costi di spedizione, compresi gli eventuali costi supplementari dovuti alla località di consegna o alla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard. Il contratto è concluso quando il Venditore riceve per via telematica il tuo modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all'ordine.

2.4 Il modulo d'ordine sarà archiviato nella nostra banca dati per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e comunque nei termini di legge. Puoi consultare i tuoi ordini nella sezione "Account" del Sito.

2.5 Al momento della trasmissione del modulo d'ordine sarai avvertito che l'inoltro implica l'obbligo di pagare il prezzo indicato. Prima della trasmissione potrai individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

2.6 La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è la lingua italiana.

2.7 Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico il tuo ordine d'acquisto.

2.8 Il Venditore potrà non dar corso agli ordini d'acquisto quando:

• gli ordini non diano sufficienti garanzie di solvibilità;
• gli ordini risultino incompleti o non corretti;
• i Prodotti non siano disponibili;
• vi sia sospetto o segnalazione di attività fraudolente o illecite, inclusi gli acquisti presumibilmente effettuati per finalità commerciali;
• non siano stati adempiuti gli obblighi derivanti da un precedente contratto con il Venditore.

In questi casi ti informeremo via e-mail che il contratto non è concluso, specificandone i motivi. Qualora i Prodotti non siano più disponibili al momento dell'invio del modulo d'ordine, il Venditore te lo comunicherà tempestivamente e in ogni caso entro trenta (30) giorni dal giorno successivo alla trasmissione dell'ordine. Se hai già pagato il prezzo, il Venditore ti rimborserà senza indebito ritardo quanto anticipato e il contratto si intenderà risolto.

2.9 Con la trasmissione del modulo d'ordine accetti e ti impegni a osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine.

2.10 Con la trasmissione del modulo d'ordine confermi di conoscere e accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute nel Sito, anche richiamate tramite link, comprese la Privacy Policy e la Politica di rimborso.

2.11 Concluso il contratto, il Venditore ti invierà via e-mail la conferma dell'ordine con il riepilogo dell'acquisto e i link alle Condizioni Generali di Vendita e alla Politica di rimborso.

3. Garanzie e indicazione dei prezzi dei Prodotti

3.1 Il Venditore non vende Prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

3.2 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sul Sito all'interno di ciascuna scheda prodotto. Tra i Prodotti consegnati e quelli presenti sul Sito o sul catalogo possono esistere lievi differenze, in particolare per i Prodotti artigianali, per i quali l'omogeneità della produzione non può essere totalmente garantita, o per quelli oggetto di adattamenti legati all'evoluzione tecnica. Tali differenze, se non riguardano le caratteristiche essenziali dei Prodotti e non ne condizionano la qualità, non possono giustificare l'annullamento dell'ordine o il rifiuto della consegna. A causa delle differenze di resa dei colori tra i diversi browser e schermi, il Venditore non può garantire una rappresentazione perfetta dei Prodotti nelle fotografie pubblicate sul Sito.

3.3 I prezzi di vendita dei Prodotti, le spese di spedizione (espressi in euro) e le modalità di pagamento sono quelli riportati sul Sito. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; al tuo ordine si applica il prezzo indicato al momento della sua trasmissione.

3.4 Non possono essere accettati ordini con consegna in Paesi diversi da quelli selezionabili in fase d'ordine.

3.5 Tutti i Prodotti sono muniti di codice identificativo. Ti chiediamo di non rimuoverlo dai Prodotti acquistati, dei quali costituisce parte integrante.

3.6 In caso di esercizio del diritto di recesso, il Venditore potrà ridurre il rimborso per i Prodotti privi del codice identificativo, alterati nelle loro caratteristiche essenziali o danneggiati, secondo quanto previsto al paragrafo 7.6.

3.7 Tutti i Prodotti venduti dal Venditore sono coperti dalla garanzia legale di conformità di ventiquattro (24) mesi dalla consegna, ai sensi del Codice del Consumo. Il difetto deve essere comunicato per iscritto al Venditore entro due (2) mesi dalla sua scoperta, allegando la prova d'acquisto (fattura o conferma d'ordine). In caso di difetto di conformità hai diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita del Prodotto, con spese di spedizione a carico del Venditore. Qualora tali rimedi non siano possibili o risultino eccessivamente onerosi, avrai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Fatti salvi i diritti derivanti dalla garanzia legale, i Prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta del Cliente non possono essere restituiti, sostituiti o rimborsati.

Sono esclusi dalla garanzia:

• i danni derivanti dalla normale usura in relazione alla natura, funzione, composizione e prezzo del Prodotto;
• le lievi differenze descritte al paragrafo 3.2;
• i Prodotti utilizzati in modo eccessivamente intensivo o per fini diversi da quelli privati;
• i difetti derivanti da errata installazione, montaggio, immagazzinamento o conservazione.

4. Prezzo: modalità e termini di pagamento

4.1 Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione può essere effettuato con una delle modalità indicate al check-out.

4.2 I dati di pagamento (ad esempio numero e scadenza della carta) sono gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento (Shopify Payments, PayPal, Klarna e gli altri indicati al check-out), senza che il Venditore o terzi possano accedervi. Il Venditore utilizza le informazioni relative ai pagamenti esclusivamente per completare l'acquisto, per emettere eventuali rimborsi e, se necessario, per prevenire o segnalare frodi alle autorità competenti.

4.3 In caso di pagamento mediante bonifico bancario, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine contenente le coordinate bancarie. La merce rimarrà prenotata per 7 giorni e l'ordine sarà evaso al ricevimento del pagamento. In mancanza di pagamento entro 7 giorni, l'ordine si intenderà annullato.

4.4 In caso di pagamento con carta di credito, PayPal, pagamento a rate o bonifico bancario, se il Cliente decide di annullare l'ordine prima della spedizione, al momento del rimborso sarà trattenuto il 2% dell'importo a titolo di spese bancarie.

4.5 In caso di pagamento alla consegna (contrassegno), ove disponibile, l'ordine si considera definitivo e non annullabile al ricevimento della nostra conferma d'ordine. Il pagamento alla consegna è disponibile solo per le consegne in Italia e comporta un costo aggiuntivo di 10,00 euro, indicato al check-out e non rimborsabile. Scegliendo questa modalità ti impegni a ritirare e pagare la merce, che non potrà essere rifiutata, e a fornire un indirizzo di consegna corretto e completo. Il pagamento potrà essere effettuato solo in contanti. Il corriere non è tenuto a contattarti prima della consegna né a rispettare orari specifici. La mancata consegna per rifiuto, indirizzo errato o irreperibilità comporta l'addebito delle spese di spedizione (andata, giacenza e ritorno) per un importo minimo di 30,00 euro. In caso di mancato pagamento di tali spese, il Venditore procederà al recupero degli importi dovuti.

5. Spedizione e consegna dei Prodotti

5.1 I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato nell'ordine, entro i termini e con le modalità riportati sul Sito e nella Politica di spedizione.

5.2 Una volta che l'ordine risulta spedito non è più possibile annullarlo o modificarlo; resta salvo il diritto di recesso di cui al paragrafo 7.

5.3 La consegna si intende perfezionata con la firma attestante il ricevimento dei Prodotti all'indirizzo indicato. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al Cliente solo quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

5.4 Il servizio standard prevede la consegna a bordo strada. Puoi seguire la spedizione tramite il link di tracciamento che riceverai via e-mail. Il corriere non è tenuto a contattarti prima della consegna; in caso di assenza effettua gratuitamente un secondo tentativo. I servizi aggiuntivi (consegna su appuntamento, consegna al piano, svincolo della giacenza, rinvii successivi, consegna a un indirizzo diverso, ecc.) sono a pagamento e verranno addebitati se richiesti.

5.5 Al momento della consegna:

• verifica subito l'integrità e la chiusura degli imballi; in caso di imballo danneggiato puoi rifiutare la consegna oppure accettarla firmando "con riserva" e specificando il danno;
• se l'ordine è composto da più colli, controllane il numero confrontandolo con la conferma d'ordine.

5.6 Se gli imballi sono integri, ti consigliamo di aprirli senza distruggerli: ti saranno utili nel caso in cui decida di esercitare il diritto di recesso. Verifica poi l'integrità e la conformità della merce.

5.7 Eventuali danni o difetti devono essere segnalati al Venditore entro 8 giorni dalla consegna scrivendo a supporto@sieditifuori.it, allegando foto o video del prodotto e dell'imballo. Restano in ogni caso salvi i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità di cui al paragrafo 3.7.

6. Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione puoi contattare il servizio clienti all'indirizzo supporto@sieditifuori.it o al numero 049 8749434, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 15:00 alle 18:00.

7. Diritto di recesso

7.1 Hai il diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i Prodotti.

7.2 Per esercitare il recesso devi inviare al Venditore, prima della scadenza di tale termine, una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere, scrivendo a supporto@sieditifuori.it e indicando il numero d'ordine e i Prodotti da restituire. A tal fine puoi utilizzare il modulo di recesso, che non è obbligatorio.

7.3 Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire i Prodotti consegnandoli al corriere entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione, al seguente indirizzo: Siediti Fuori S.r.l. – Sede operativa, Via Ca' Ferri 45, 35020 Casalserugo (PD), Italia.

7.4 Le spese di restituzione dei Prodotti sono a tuo carico. Puoi scegliere tra due modalità:

• Ritiro organizzato dal Venditore: su tua richiesta il Venditore organizza il ritiro dei Prodotti tramite il proprio corriere. Il costo del ritiro ti sarà comunicato prima di procedere e sarà trattenuto dall'importo da rimborsare.
• Spedizione autonoma: puoi restituire i Prodotti con un corriere di tua fiducia, a tue spese, purché la spedizione sia tracciabile. In questo caso il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto è a tuo carico; ti consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione.

7.5 I Prodotti devono essere restituiti completi di accessori e istruzioni, con il codice identificativo, imballati in modo idoneo al trasporto e preferibilmente nell'imballo originale.

7.6 Puoi manipolare i Prodotti solo nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come faresti in un negozio. Sei responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti derivante da una manipolazione diversa. In tal caso il Venditore ti comunicherà via e-mail l'importo che sarà detratto dal rimborso, proporzionato alla diminuzione di valore riscontrata. Entro 14 giorni da tale comunicazione potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti, rinunciando al rimborso.

7.7 Il diritto di recesso non si applica ai Prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta del Cliente.

8. Tempi e modalità di rimborso

8.1 Il Venditore ti rimborserà tutti i pagamenti ricevuti per i Prodotti restituiti, comprese le spese di consegna standard, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha ricevuto la tua comunicazione di recesso. Se hai scelto il ritiro organizzato dal Venditore, dal rimborso sarà trattenuto il relativo costo, come indicato al paragrafo 7.4.

8.2 Non sono rimborsabili i costi supplementari relativi a servizi di consegna aggiuntivi scelti dal Cliente (ad esempio consegna su appuntamento, consegna al piano, spedizione assicurata, confezione regalo) né il costo del servizio di pagamento alla consegna.

8.3 Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino a quando non avrai dimostrato di averli spediti, se precedente. Al ricevimento, il Venditore verifica lo stato dei Prodotti restituiti secondo quanto previsto al paragrafo 7.

8.4 Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente e a condizione che questi non debba sostenere costi ulteriori. Qualora il destinatario dei Prodotti sia diverso da chi ha effettuato il pagamento, il rimborso sarà eseguito in favore di chi ha pagato.

9. Eventi al di fuori del controllo del Venditore

Il Venditore non sarà responsabile dell'eventuale inadempimento o ritardo nell'adempimento dei propri obblighi contrattuali causato da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo ("Evento di Forza Maggiore"). A titolo esemplificativo, costituiscono Eventi di Forza Maggiore:

• scioperi, serrate o altre azioni sindacali;
• insurrezioni civili, rivolte, invasioni, attentati terroristici o minacce di attentati, guerre (dichiarate o meno) o minacce di guerra;
• incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, epidemie o altre catastrofi naturali;
• impossibilità di utilizzare mezzi di trasporto pubblici o privati;
• impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazione pubbliche o private;
• provvedimenti di autorità nazionali, europee o internazionali.

L'adempimento degli obblighi del Venditore è sospeso per tutta la durata dell'Evento di Forza Maggiore e il relativo termine è prorogato di un periodo pari a tale durata. Il Venditore farà quanto ragionevolmente possibile per porre fine all'Evento di Forza Maggiore o per trovare una soluzione che consenta l'adempimento dei propri obblighi.

10. Privacy

10.1 Le informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali sono contenute nella Privacy Policy.

10.2 Per ogni richiesta relativa al trattamento dei dati personali puoi scrivere a supporto@sieditifuori.it o alla sede legale del Venditore: Siediti Fuori S.r.l., Via G. Medici 9, 35138 Padova (PD), Italia.

11. Legge applicabile e soluzione delle controversie

11.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e in particolare dal D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), con specifico riferimento alla disciplina dei contratti a distanza, e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 sul commercio elettronico.

11.2 L'utilizzo del Sito e i rapporti tra il Cliente e il Venditore relativi agli ordini effettuati sul Sito sono disciplinati dalla legge italiana, fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore del Paese in cui questi ha la residenza abituale.

11.3 In ogni caso trova applicazione la normativa inderogabile in materia di giurisdizione a tutela dei consumatori: il consumatore può avviare una controversia nei confronti del Venditore presso il foro del proprio luogo di residenza o domicilio.

12. Modifica e aggiornamento

Il Venditore si riserva di modificare e aggiornare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le nuove condizioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente.

13. Proprietà intellettuale e prezzi di vendita

Con i termini "Sito" e "Materiale" si intendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Sito, il software, il layout, la struttura e l'organizzazione dei contenuti, nonché qualsiasi materiale riprodotto o messo a disposizione del pubblico attraverso il Sito, inclusi informazioni, dati, fotografie, immagini, illustrazioni, testi, video, audio, design, segni distintivi, loghi, marchi e prezzi di vendita (il "Materiale").

Il Materiale pubblicato sul Sito, in qualsiasi formato, inclusi marchi, nomi di dominio, design e modelli, brevetti e diritti d'autore, anche se non registrati, è tutelato ed è di titolarità del Venditore. Tutti i diritti sono riservati.

Il Materiale presentato sul Sito ha esclusivamente finalità informative e promozionali.

Non è consentito, in alcuna forma e per alcuna finalità, anche solo in parte, riprodurre, pubblicare, divulgare, trasmettere, rendere disponibile al pubblico, distribuire, modificare, creare opere derivate o vendere il Sito o il Materiale.

Il download o la copia, ove espressamente autorizzati per iscritto dal Venditore, non comportano l'acquisto di alcun diritto sul Materiale o sul software.

Il Venditore tutela i propri diritti di proprietà intellettuale senza limiti territoriali. Qualsiasi utilizzo non espressamente consentito deve considerarsi vietato. Il mancato esercizio di un rimedio giudiziale o stragiudiziale da parte del Venditore non costituisce consenso o tolleranza rispetto a eventuali violazioni.

La violazione della presente disposizione comporta l'applicazione a carico dell'Acquirente di una penale di Euro 50.000,00, salvo il risarcimento del maggior danno.

Costituisce altresì violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita la rivendita a terzi da parte dell'Acquirente a un prezzo inferiore a quello pubblicato dal Venditore sul Sito o sulle altre piattaforme di vendita di cui si avvale.

14. Informazioni sul Venditore

Siediti Fuori S.r.l.
Sede legale: Via G. Medici 9 – 35138 Padova (PD)
Sede operativa: Via Ca' Ferri 45 – 35020 Casalserugo (PD)
Tel. 049 8749434 – Fax 049 8740537
E-mail: supporto@sieditifuori.it
Registro Imprese, Codice fiscale e Partita IVA: IT 05406580281
R.E.A.: PD n. 465168